Blade Thickness not taken int account / Epaisseur de la lame non prise en compte
English Translation:
When changing the blade thickness, it is not taken into account in the optimization
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Lorsque l'on change l'épaisseur de la lame, elle n'est pas prise en compte dans l'optimisation
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Official comment
Hi Jean-Francois,
Thank you for reaching out. I'm here to help.
To understand this better, could you please let me know what version of MaxCut you’re currently using?
Also, once you change the blade thickness and click Save, what exactly happens? Does MaxCut prompt you to reoptimize the job, or does it do nothing?
If you could provide a bit more detail — for example, whether this happens with all jobs or only in certain cases when adjusting the blade thickness — I can try to test and replicate the issue on my side. That will help us investigate further and find a solution if something isn’t working as it should.
Looking forward to your reply.
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Bonjour Jean-Francois,
Merci pour votre message. Je suis là pour vous aider.
Pour mieux comprendre ce qui se passe, pourriez-vous me dire quelle version de MaxCut vous utilisez actuellement ?
Et après avoir modifié l’épaisseur de la lame et cliqué sur Enregistrer, que se passe-t-il exactement ? Est-ce que MaxCut vous invite à réoptimiser le travail, ou rien ne se passe ?
Si vous pouvez nous fournir un peu plus de détails — par exemple, est-ce que cela arrive avec tous les travaux ou seulement dans certains cas où vous ajustez l’épaisseur de la lame — je pourrai essayer de reproduire le problème de mon côté. Cela nous permettra d’enquêter plus en profondeur et de trouver une solution si quelque chose ne fonctionne pas correctement.
Dans l’attente de votre retour.
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